Darty
On connaissait l’enseigne Darty pour ses magasins d’électroménager, mais depuis 2006, la compagnie s’est lancée sur le marché des fournisseurs d’accès à internet. L’offre de Darty se résume à la vente de la Dartybox qui se base sur le réseau Completel. Darty s’appuie sur ses 206 magasins en France métropolitaine pour proposer son offre à la population française. Selon les responsables de Darty, l’offre de la compagnie fait suite à un constat que la majorité des Français sont dépassés par les nouvelles technologies. Darty offre donc un service personnalisé d’installation et d’après vente avec son Dartybox. L'avantage de Darty se situe donc dans son côté d’accompagnement. Le client se sent entre de bonnes mains avec Darty. L’offre de Darty s’adresse surtout aux non-internautes. Ces derniers sont moins servis par les autres fournisseurs d’accès internet (qui se concentrent plus sur les jeunes qui sont déjà friands de l’internet). Les non-internautes français souhaitent une connexion facile et une assistance efficace. Le fait de pouvoir solliciter de l’aide en magasin est un facteur déterminant pour ce type de clientèle. C’est l’atout principal de Darty.
Le réseau Completel, qui assure l’offre ADSL de Darty, est un opérateur de réseau fibre optique assez important en France. Ce réseau permet à Darty de proposer son offre à une grande partie de la population tout en restant indépendant de l’opérateur principal, France Telecom. Pour son offre câble, Darty opère sur le réseau Numéricâble.
Malgré des tarifs supérieurs à la concurrence, Darty se positionne comme un fournisseur d’accès internet de choix pour les Français dus à la notoriété de son « Contrat de Confiance » et la qualité de son service.
Les Offres Darty
Les offres proposées par Darty sont comme suit :
- 1. Internet : Internet haut débit jusqu'à 20 mégas offrant une connexion permanente et illimité. Les frais de résiliation de l’ancien opérateur sont remboursés. Le tarif est de 21,90 € par mois.
- 2. Internet + Téléphonie : l’internet haut débit à 20 mégas en plus d’appels illimités vers tous les numéros fixes de France ainsi que 80 destinations à travers le monde. Le tarif est à 31,90 € par mois.
- 3. Internet + Téléphonie + Télévision : cette offre inclut l’accès internet à très haut débit et un bouquet de chaines numériques (120 chaines incluses et d’autres à la carte). Les appels illimités suivent le même principe que ceux énoncés plus haut. Le tarif est à 31,90 € par mois.